NEI richt zich op het opsporen van de oorzaak van een probleem in plaats van het behandelen en onderdrukken van symptomen. Er wordt van uitgegaan dat vrijwel elke klacht een emotionele oorsprong heeft. Veel van wat we hebben ervaren zijn we vergeten of hebben we weggestopt. Deze onbewust onverwerkte emoties en ervaringen worden wél in het lichaam opgeslagen. Er ontstaat een disbalans tussen het bewustzijn en het onderbewustzijn, wat voor fysieke, mentale, psychische of energetische klachten kan zorgen. Door met een biotensor vragen te stellen aan het onderbewuste geheugen kan deze informatie weer opgespoord worden, waardoor het onbewuste weer bewust gemaakt wordt. Er wordt duidelijk wat er in het verleden is gebeurd, waar nu in het heden klachten van worden ervaren. Vervolgens kunnen deze onverwerkte emoties alsnog worden verwerkt en losgelaten. Dit wordt gedaan met een techniek dat de linker- en rechterhersenhelft weer met elkaar laat communiceren, waardoor het zelfherstellende vermogen van het lichaam wordt geactiveerd. Dit zorgt ervoor dat het lichaam niet meer de noodzaak voelt om het probleem zichtbaar te maken en kan dan ook de klacht los gaan laten. 

Een biotensor is een nauwkeurig meetinstrument dat voortkomt uit de wichelroede en de pendel. Het is ontwikkeld door de Duitse filosoof Dr. J. Oberach. Een biotensor vangt de energetische trillingen op die het lichaam afgeeft en vertaalt deze naar 'sterk/ja' of 'zwak/nee'. Dit kan vergeleken worden met een leugendetector-test. Wanneer je iets zegt dat voor jou niet waar is, dan ontstaat er een kort moment van stress in je lichaam. De biotensor pikt deze reactie van het lichaam op. Zo kan met het onderbewustzijn gecommuniceerd worden en worden emotionele blokkades zichtbaar gemaakt.